Po awarii bank PKO BP przyjmuje reklamacje

Zima w Szczecinie zamknęła nasze banki i bankomaty - czytaj relację

Wtorkowe utrudnienia spowodowała awaria prądu w Szczecinie, gdzie znajdują się serwery obsługujące oddziały PKO BP w woj. zachodniopomorskim i północnej części Lubuskiego. Przez cały dzień zamknięte były banki m.in. w Gorzowie, Międzyrzeczu, Skwierzynie, Sulęcinie, Barlinku i Dębnie. Bankomaty w Gorzowie zaczęły działać dopiero po godz. 18.

W środę banki pracowały już normalnie. Rozpoczęło się także przyjmowanie reklamacji. Klienci, którzy z powodu awarii musieli wypłacić pieniądze w bankomatach innych sieci, otrzymają zwrot zapłaconej prowizji. Najczęściej jest to kilka złotych, więc nie wiadomo, ile osób będzie chciało skorzystać z tej możliwości, tym bardziej, że reklamację trzeba złożyć osobiście w oddziale, gdzie posiada się konto, zawrzeć w niej opis sytuacji, podając datę, godzinę, kwotę wypłaconą z bankomatu i kwotę pobranej prowizji. Rozpatrzenie reklamacji przyspieszyć powinno także dołączenie wydruku z bankomatu.

O zwrot prowizji starać się mogą także klienci banku, którzy we wtorek musieli opłacić rachunki, a z powodu awarii zrobili to nie w bankowym okienku, lecz na poczcie. Tu także potrzebny jest dokładny opis sytuacji. Natomiast nie powinni się martwić klienci, których stałe zlecenia przelewów z powodu awarii nie mogły być zrealizowane we wtorek. Zaraz po uruchomieniu systemu, we wtorek wieczorem i w nocy, wszystkie przelewy zostały zrealizowane.